Politique de Remboursement
VNL émail permet à ses Clients de bénéficier d'un délai de 14jours calendaires pour retourner un produit qui ne satisferait pas, ceci sans pénalité ni frais additionnels, sauf les frais de retour qui eux, sont à charge du Client. Ce délai commence à partir du jour de livraison de la commande du Client. Le Client devra signaler dans ce délai par un courrier électronique à l'adresse contact@vnl-email.com sa décision de retourner les articles.
Le Client dispose alors d'un maximum de 14 jours pour faire parvenir les articles à VNL émail suivant les conditions reprises ici. Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par VNL émail dans un état identique à l'état d'origine et dans leur emballage initial.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. VNL émail demande au Client d'effectuer le retour de ses produits par le biais d'un transporteur de confiance, il est conseillé de retourner la marchandise en recommandé ou avec code de suivi. VNL émail se dégage de toute responsabilité quant aux risques liés au transporteur chargé du retour du ou des produits.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
La valeur des articles retournés sera remboursée selon le moyen de paiement convenu avec le Client ou sous forme d'un avoir à déduire de la ou des commandes suivantes.
VNL émail visera à rembourser toute rétractation conforme en numéraire dans un délai de 30 jours.
La rétractation pour les commandes de bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure n'est pas autorisée. Seuls les articles à prix normaux sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
La responsabilité de la société VNL émail ne saurait être engagée en cas de :
-dommages causés par une mauvaise utilisation du Produit par le Client
-négligence ou défaut d'entretien du Produit par le client
-d'usure normale du Produits
La responsabilité du vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou remboursement d'un Produit non conforme.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 11 avenue du Président René Coty, 87100 Limoges, France.